Il World Travel & Tourism Council (WTTC) ha presentato il suo ultimo report a Madrid durante l’evento FITUR 2025. Questo studio, realizzato in collaborazione con il partner di conoscenza YouGov, si concentra sul divario esistente tra il desiderio dei viaggiatori di optare per scelte sostenibili e il loro comportamento effettivo. Il documento intitolato “Bridging the Say-Do Gap: How to Create an Effective Sustainability Strategy by Knowing Your Customers” si propone di offrire una guida pratica alle imprese del settore viaggi e turismo su come colmare questo divario.
La sfida della sostenibilità nei viaggi
Secondo il report, esiste una notevole discrepanza tra ciò che i viaggiatori affermano riguardo la sostenibilità e le scelte che effettivamente compiono. Nonostante un interesse dichiarato per viaggi più verdi, costi e qualità rimangono le priorità dominanti. Più del 50% degli intervistati considera il costo come il fattore più influente nelle decisioni di acquisto, mentre circa il 30% dà priorità alla qualità. La sostenibilità, invece, è un fattore primario solo per una minoranza, che varia dall’11% al 7% anche tra i gruppi più attenti all’ambiente.
Segmentazione dei consumatori e strategie di marketing
Il report categorizza i viaggiatori in sei segmenti di consumatori, dai “Hopeful Worriers” eco-consapevoli fino agli “Agnostici del Cambiamento Climatico”. Comprendere queste diverse prospettive è fondamentale per le aziende per elaborare strategie di sostenibilità efficaci che risuonino con il loro pubblico e generino un impatto reale. Le raccomandazioni includono l’adozione di marketing su misura che risponda direttamente ai valori e alle esigenze dei consumatori individuali, aumentando significativamente l’impegno attraverso i diversi segmenti.
Raccomandazioni per le aziende
Il WTTC fornisce sette raccomandazioni chiave per aiutare l’industria a colmare questo divario, suggerendo alle aziende di dare l’esempio e di collaborare con altre imprese e governi in iniziative di sostenibilità. Tra le raccomandazioni vi sono l’evidenziazione dei benefici economici e personali del viaggio sostenibile, garantire che le opzioni eco-compatibili siano semplici e convenienti per i consumatori, e introdurre programmi di ricompensa stratificati per motivare l’azione a tutti i livelli.
Iniziative di successo e pratiche sostenibili
Compagnie come Intrepid Travel, Iberostar e Hilton sono citate nel report per le loro pratiche sostenibili attivamente adottate e comunicate ai consumatori. Questi esempi dimostrano come l’azione climatica stia diventando un imperativo piuttosto che un’opzione, fornendo alle aziende gli strumenti e le intuizioni necessarie per prosperare in un mondo in rapida evoluzione.
Il report del WTTC si propone come una risorsa cruciale per i leader del settore viaggi e turismo, incoraggiando l’innovazione e delineando un percorso sostenibile verso il futuro. Julia Simpson, Presidente e CEO del WTTC, sottolinea l’importanza di creare opzioni sostenibili accessibili ma economicamente vantaggiose, in modo che la sostenibilità possa diventare una scelta predefinita per i consumatori, garantendo esperienze più gratificanti e un futuro più luminoso e resiliente per il nostro pianeta.
fonte testo: comunicato stampa
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